Los manuales de verificación, auditoría, herramentales y cambio terminan en la misma frase: lleva mejores registros. Esta página es la máquina de llevar mejores registros. Seis KPI — calidad, puntualidad, papeleo, estabilidad de precio, comunicación, profundidad de reserva — calculados cada trimestre con datos que ya tienes, ponderados en un compuesto y mapeados a cuatro bandas de acción (permanecer / corregir / doble vía / salir). Dos trimestres consecutivos en una banda vuelven real el gatillo. El punto no es la matemática: es que un panel puntuado te dice en qué relación invertir antes del trimestre de falla — y la opción de cambiar vale más que cualquier cambio, según el manual de cambio.
Por qué la intuición no escala más allá de tres proveedores
Con menos de tres proveedores, la memoria funciona. Por encima de eso, las sensaciones se agrupan tarde: la fábrica que embarcó un Q4 malo recuerda que tuvo un Q1-Q3 genial, no recuerda ninguna culpa, y tu "la intuición dice que algo raro" de fin de año no tiene recibos. Mientras tanto, el patrón que sí predice asesinos de temporada — retrasos en las semanas 8-11 del ciclo, deterioro del papeleo a la primera, inflación de cotización en ítems de spec fija — es visible en registros que ya posees:
- Reportes PSI (del protocolo de inspección) traen tasas de defectos por lote — el dato de calidad existe desde tu primer PSI.
- El rastro de PI + documentos de embarque traen fechas prometidas vs reales — el dato de puntualidad existe en cada pedido.
- Tu bandeja de entrada trae tiempos de respuesta y tasas de documentos a la primera — el dato de comunicación existe en silencio.
La única exigencia de la tarjeta: tabular cuatro veces al año en lugar de reconstruir tras cada crisis. Dos horas por trimestre, por panel de proveedores.
Los seis KPI
| KPI | Fuente (datos que ya tienes) | Regla de puntaje (0-100) |
|---|---|---|
| Calidad | Tasa de defectos mayores del PSI vs tu presupuesto AQL | 100 = mitad del presupuesto; 80 = en presupuesto; 60 = 1-2× presupuesto; piso 20 = lote rechazado |
| Puntualidad | Retraso de fecha de embarque en días hábiles, real vs PI | 100 = a tiempo; -4 pts/día; piso 20 = >10 d o reprogramación silenciosa |
| Papeleo | Tasa a la primera de documentos (PI, packing list, certificados, códigos HS) sin tu corrección | 100 = todo a la primera; 40 = corrigiendo cada embarque |
| Estabilidad de precio | Deriva de cotización por trimestre en especificaciones SIN cambios | 100 = ±1%; -10 pts por cada 1% adicional de deriva no ligada a índice de BOM/materia prima |
| Comunicación | Tasa de respuesta en 24 h en el canal de trabajo nombrado, consultas que requieren decisión | 100 = ≥95%; 40 = semanas de silencio solo en preguntas difíciles |
| Profundidad de reserva | Capacidad de respaldo verificada del propio panel (este KPI te califica A TI, no a ellos) | 100 = alternativo calificado listo para cambiar según el sprint; 0 = fuente única |
El sexto KPI cambia el juego y deliberadamente está invertido: califica a tu propio lado. Un panel sin alternativo calificado limita el apalancamiento de todas las demás relaciones — la opción creíble vale más que el cambio ejecutado, pero solo si la opción existe.
Pesos y puntaje compuesto
Pesos por defecto para relaciones de manufactura a medida: calidad 30, puntualidad 20, papeleo 15, estabilidad de precio 15, comunicación 10, profundidad de reserva 10. Para reabastecimiento de inventario repetible, cambia a calidad 25 / puntualidad 30 — los espacios de calendario dominan en mercancía de stock. Los pesos cambian al máximo una vez por trimestre; mover pesos a mitad de trimestre para justificar una sensación corrompe el valor del registro.
| Ejemplo (Q3, producto a medida) | Bruto | × peso |
|---|---|---|
| Calidad — 1,4% mayor vs 1,25% de presupuesto | 76 | 22.8 |
| Puntualidad — 3 d de retraso promedio | 88 | 17.6 |
| Papeleo — 90% a la primera | 90 | 13.5 |
| Estabilidad de precio — cotización +3% con BOM sin cambios | 70 | 10.5 |
| Comunicación — 96% en 24 h | 100 | 10.0 |
| Profundidad de reserva — alternativo a mitad de sprint | 60 | 6.0 |
| Compuesto | 80.4 → Banda B (nivel de corrección) |
Lee el ejemplo trabajado como gerente: el compuesto dice nivel de corrección, el desglose por línea dice dónde. La estabilidad de precio es la línea tambaleante — +3% con especificaciones sin cambios es inflación de cotización, que se responde con el set de triangulación, aún no es una queja estructural.
Bandas de puntaje y las acciones que disparan
| Banda | Gatillo (2 trimestres consecutivos) | Acción asignada |
|---|---|---|
| A — 85+ permanecer-y-crecer | Compuesto ≥86 dos veces | Pide el escalón de precio por volumen; comparte pronóstico para asegurar capacidad; aquí es donde las mejoras anuales de precio unitario se conceden con gusto. |
| B — 70-84 nivel de corrección | Compuesto en banda dos veces | Debilidad nombrada con acciones correctivas con fecha — la disciplina CAP del manual de auditoría, aplicada al lado de la relación. Un trimestre sin movimiento escala a C. |
| C — 55-69 doble vía | Compuesto en banda dos veces | Abre el alternativo calificado: corre el sprint de 21 días, mueve 20-40% del volumen según la tabla de doble vía. No es castigo — es seguro con fecha límite. |
| D — bajo 55 ruta de salida | Compuesto en banda dos veces (o un trimestre con alertas duras: juegos de pago, subcontratación descubierta, inestabilidad de la empresa) | Inicia de inmediato la disciplina de salida del manual de cambio: facturas limpias, transferencia de herramentales según cláusulas, conserva el puente; nunca salgas con sus herramentales o su dinero como rehenes. |
Las alertas duras atajan la regla de dos trimestres — cambios de cuenta de pago (ver métodos de pago), subcontratación oculta: no son puntajes, son salidas disfrazadas de puntajes. No promedies tu camino más allá de ellas.
La estructura del panel: A / suplente / observación
Las tarjetas ordenan; los paneles estructuran. El panel maduro corre tres niveles por línea de producto:
- Banco A (1-2 proveedores): 60-80% del volumen. Recibe tus pronósticos, tus compromisos de volumen y tu reunión de revisión trimestral. Las relaciones del banco A ganan mejoras de especificación gratis — la fábrica que conoce tu plan anual cotiza más ajustado.
- Banco útil (1-2): 20-40% del volumen, calificados en sprint dentro de los últimos 2 trimestres. El destino de doble vía. Si tu nivel de suplentes está vacío, cada línea de la tarjeta arriba queda limitada a paridad de apalancamiento — fíndalo antes de fin de año.
- Lista de observación (0-1): candidatos en verificación o ex-nivel A en prueba. Solo ven pedidos de muestra. Su tarjeta corre también, con los datos que existan.
La pregunta estructural anual: ¿el volumen derivó sin mérito? La derivación de volumen hacia un proveedor de banda media porque "siempre dice que sí" es el modo de falla más común entre los compradores que entrevistamos — y el trimestre de tarjeta que lo detecta se paga solo.
La reunión de revisión semestral
Dos veces al año, 45 minutos por proveedor, con el compuesto y el desglose por línea impresos. El flujo que funciona:
- Comparte el compuesto y lo mejor. Los proveedores chinos responden a números compartidos temprano y con calma — la cultura de ver-primero-los-números documentada en la guía de campo. Empieza por lo que funciona.
- Nombra la línea más débil y pregunta cómo se ve desde su lado. Las líneas de inflación de cotización revelan causas de BOM la mitad de las veces (índice de cobre, sustrato de empaque) — y se vuelven ítems genuinamente negociables.
- Fija la única palanca del próximo trimestre. Un número por mover, con el camino elegido por ellos. Un proveedor que se compromete a "puntualidad 3 d → 1 d con preaprobación escrita en nuestro proceso de PI" coesdue la tarjeta; el que esquiva también lo demuestra.
- Documenta ambas versiones. Su narrativa y tu registro, una página. El desacuerdo documentado ahora es un problema resuelto después; el descubierto en crisis es problema de abogados.
Las reuniones de revisión también son donde se anuncian los proyectos de profundidad de reserva: "estamos calificando una segunda fuente por continuidad" dicho en la revisión se lee como madurez, no amenaza — dicho solo al salir se lee como traición (otra vez la regla de "más pequeño de lo que parece" del manual de cambio).
Preguntas frecuentes
¿Qué seis KPI van en la tarjeta de un proveedor?
Calidad (tasa de defectos mayores del PSI vs presupuesto AQL), puntualidad (retraso de embarque en días), papeleo (tasa de documentos a la primera), estabilidad de precio (deriva de cotización en specs sin cambios), comunicación (respuesta en 24 h en el canal de trabajo) y profundidad de reserva (capacidad calificada lista para cambiar de tu lado). Los seis se calculan con datos que ya recolectas; la tarjeta solo los tabula cada trimestre.
¿Qué puntaje dispara acciones en la tarjeta?
Bandas, no puntajes sueltos: 85+ permanecer-y-crecer, 70-84 nivel de corrección con acciones CAP con fecha, 55-69 abrir una segunda fuente calificada, bajo 55 iniciar la ruta de salida. Dos trimestres consecutivos en banda arman el gatillo — salvo alertas duras (juegos de pago, subcontratación descubierta), que van directo a la salida.
¿Cuánto trabajo toma puntuar cada trimestre?
Dos horas por trimestre por panel una vez tabulado: las tasas de defectos del PSI están en los reportes de inspección, las fechas de embarque en el rastro de PI, las tasas de respuesta en tu bandeja. La única disciplina nueva es hacerlo en calendario en vez de reconstruir tras una crisis. El primer trimestre toma medio día montar la hoja; después es llenar.
¿Debo compartir los puntajes con mis proveedores?
El compuesto y el desglose por línea, en la revisión semestral: sí. Juicios internos crudos, caídas de un solo trimestre y la existencia de otros postores: no. Compartir funciona cuando es rutina establecida (los números compartidos temprano se leen como madurez de gestión); compartirlos por primera vez en una disputa se lee como catálogo de ataques.
¿Qué pesos deben tener calidad vs puntualidad?
Manufactura a medida: calidad 30 / puntualidad 20. Reabastecimiento de inventario repetible: puntualidad 30 / calidad 25 — los espacios de calendario dominan en mercancía de stock. Los pesos importan menos que las bandas mientras calidad+confiabilidad juntas superen 50% y la estabilidad de precio se mantenga en 15 o menos — sobrepesar el precio es como los paneles derivan hacia proveedores mediocres-baratos.
¿La tarjeta reemplaza una auditoría anual de fábrica?
No — el reloj de reauditoría de 2-3 años de la escalera de auditoría sigue aplicando para socios de manufactura a medida. La tarjeta te dice QUÉ relaciones ganaron la siguiente factura de auditoría y dónde debe apuntar la energía correctiva. Puntuar, auditar, visitar — las tres capas leen juntas la realidad productiva (el plan de visita cubre los hechos culturales que los puntajes no ven).
¿Quieres un segundo par de ojos para tu panel?
Cuéntanos tus líneas de producto y tu roster actual de proveedores. Respondemos en 24-48 h con dónde está el apalancamiento, qué nivel falta y cuál debería ser la única palanca del próximo trimestre.
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